Articles de Blog VILBOA
À propos de Vilboa
Qu’est-ce que Vilboa ?
Vilboa est une boutique française de bricolage spécialisée dans les outils ingénieux et les accessoires pratiques pour particuliers, artisans et ouvriers. Notre objectif : proposer des solutions malines, efficaces et accessibles, qui simplifient réellement les travaux du quotidien.
Que signifie « bricolage malin » chez Vilboa ?
Le bricolage malin, c’est utiliser des outils et accessoires qui font gagner du temps, évitent les galères et permettent de réparer ou d’installer facilement, même sans être expert. Nous sélectionnons uniquement des produits qui apportent une vraie solution à un problème concret.
Depuis quand Vilboa existe ?
Vilboa a été fondée en novembre 2025, avec l’ambition de rendre le bricolage plus simple, plus malin et accessible à tous.
Vilboa est-elle une entreprise française ?
Oui, Vilboa est une boutique française basée à Saint-Nazaire, déclarée sous le statut d’auto-entrepreneur.
Commandes et produits
Comment passer une commande sur Vilboa ?
Ajoutez simplement les produits souhaités à votre panier, validez votre commande puis procédez au paiement sécurisé. Vous recevrez ensuite un email de confirmation récapitulant votre commande.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après validation ?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@vilboa.com ou au 07 82 44 30 63 (WhatsApp) afin que nous puissions intervenir à temps.
Les produits conviennent-ils aux débutants en bricolage ?
Oui. Nos outils sont pensés pour être intuitifs, simples et efficaces, même sans grande expérience. L’idée est de rendre le bricolage plus accessible, pas plus compliqué.
Vos produits sont-ils adaptés aux professionnels ?
Oui, de nombreux produits sont utilisés par des artisans, ouvriers et professionnels du bâtiment. Nous privilégions des outils fiables, pratiques et adaptés au terrain.
Expédition et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais moyens sont :
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
- Livraison en France : 6 à 9 jours ouvrés
- Livraison en Europe : 7 à 12 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier légèrement selon le transporteur.
Combien coûte la livraison ?
En France, la livraison est à 2,90 € et elle est offerte dès 29 € d’achat.
En Europe, les frais de livraison varient selon la destination et sont indiqués au moment de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un email (et parfois un message WhatsApp) avec un lien ou numéro de suivi dès que votre commande est expédiée. En cas de doute, vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires.
Que faire si mon colis est en retard ou semble perdu ?
Si votre colis dépasse largement les délais annoncés ou semble bloqué, écrivez-nous à contact@vilboa.com avec votre numéro de commande. Nous menons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution (renvoi ou remboursement).
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le produit soit :
- Non utilisé et non installé
- En parfait état
- Dans son emballage d’origine complet
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, incorrect ou anomalie avérée). Dans ce cas, nous prenons les frais à notre charge.
Quel est le délai de remboursement après un retour ?
Une fois le produit retourné reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Que faire si le produit reçu est défectueux ou abîmé ?
Contactez-nous dès que possible (idéalement sous 48 h) avec des photos du produit et du colis. Si le défaut est confirmé, nous procédons à un remplacement ou un remboursement, frais de retour pris en charge.
Garantie et qualité
Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient des garanties légales en vigueur en France : garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés.
Comment choisissez-vous vos produits ?
Nous sélectionnons des outils et accessoires selon trois critères : ingéniosité, gain de temps et fiabilité. Nous privilégions les produits testés et approuvés, souvent utilisés sur les chantiers par des professionnels.
Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Selon votre appareil et votre navigateur, Apple Pay ou Google Pay peuvent également être proposés via Shopify.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, vos paiements sont traités via des solutions sécurisées (SSL, PCI-DSS, 3D Secure). Vilboa n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
Service client
Comment contacter le service client Vilboa ?
Vous pouvez nous contacter :
– par email : contact@vilboa.com
– par WhatsApp / téléphone : 07 82 44 30 63
– du lundi au samedi, de 9h à 17h.
Nous répondons en général sous 24 heures.
Je ne trouve pas la réponse à ma question, que faire ?
Écrivez-nous directement à contact@vilboa.com ou via WhatsApp. Nous pourrons vous répondre de manière précise selon votre situation.
