VILBOA Blogartikel
Über Vilboa
Was ist Vilboa?
Vilboa ist ein französischer Baumarkt, der sich auf clevere Werkzeuge und praktisches Zubehör für Privatpersonen, Handwerker und Arbeiter spezialisiert hat. Unser Ziel: intelligente, effiziente und erschwingliche Lösungen anzubieten, die den Alltag wirklich erleichtern.
Was bedeutet „cleveres Selbermachen“ bei Vilboa?
Cleveres Selbermachen bedeutet, Werkzeuge und Zubehör zu verwenden, die Zeit sparen, Ärger vermeiden und einfache Reparaturen oder Installationen ermöglichen – auch ohne Fachkenntnisse. Wir wählen nur Produkte aus, die eine echte Lösung für ein konkretes Problem bieten.
Wie lange existiert Vilboa schon?
Vilboa wurde im November 2025 gegründet, mit dem Ziel, Heimwerken einfacher, intelligenter und für alle zugänglich zu machen.
Ist Vilboa ein französisches Unternehmen?
Ja, Vilboa ist ein französisches Geschäft mit Sitz in Saint-Nazaire, das als Selbstständiges registriert ist.
Bestellungen und Produkte
Wie kann ich bei Vilboa eine Bestellung aufgeben?
Fügen Sie einfach die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu, bestätigen Sie Ihre Bestellung und gehen Sie dann zur sicheren Zahlung über. Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem sie bestätigt wurde?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter contact@vilboa.com oder per WhatsApp unter +353 7 82 44 30 63 , damit wir rechtzeitig eingreifen können.
Sind die Produkte für Heimwerker-Anfänger geeignet?
Ja. Unsere Werkzeuge sind intuitiv, einfach und effektiv gestaltet, auch für Anwender ohne umfassende Erfahrung. Wir wollen Heimwerken zugänglicher machen, nicht komplizierter.
Sind Ihre Produkte für professionelle Anwender geeignet?
Ja, viele unserer Produkte werden von Handwerkern, Arbeitern und Baufachleuten verwendet. Wir legen Wert auf zuverlässige, praktische Werkzeuge, die für das jeweilige Gelände geeignet sind.
Versand und Lieferung
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen:
- Auftragsbearbeitung: 1 bis 3 Werktage
- Lieferzeit in Frankreich: 6 bis 9 Werktage
- Lieferzeit in Europa: 7 bis 12 Werktage
Diese Lieferzeiten können je nach Spediteur leicht variieren.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
In Frankreich kostet die Lieferung 2,90 € und ist ab einem Bestellwert von 29 € kostenlos .
In Europa variieren die Lieferkosten je nach Bestimmungsort und werden zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine E-Mail (und gegebenenfalls eine WhatsApp-Nachricht) mit einem Tracking-Link oder einer Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verspätet ist oder verloren gegangen zu sein scheint?
Falls sich Ihre Sendung erheblich verspätet oder gar festzustecken scheint, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@vilboa.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden den Fall mit dem Versanddienstleister klären und eine Lösung finden (erneute Zustellung oder Rückerstattung).
Rückgabe und Erstattung
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?
Ja, Sie haben nach Erhalt der Ware eine gesetzliche Frist von 14 Tagen , um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, vorausgesetzt, das Produkt ist:
- Nicht verwendet und nicht installiert
- In einwandfreiem Zustand
- In der vollständigen Originalverpackung
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits (defektes oder falsches Produkt oder nachgewiesener Mangel). In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung nach einer Rücksendung?
Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Was soll ich tun, wenn das erhaltene Produkt defekt oder beschädigt ist?
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich (idealerweise innerhalb von 48 Stunden) mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Sollte sich der Defekt bestätigen, veranlassen wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung, wobei die Rücksendekosten übernommen werden.
Garantie und Qualität
Sind die Produkte garantiert?
Alle unsere Produkte profitieren von den in Frankreich geltenden gesetzlichen Gewährleistungen: gesetzliche Konformitätsgarantie und Garantie gegen versteckte Mängel.
Wie wählen Sie Ihre Produkte aus?
Wir wählen Werkzeuge und Zubehör nach drei Kriterien aus: Innovation, Zeitersparnis und Zuverlässigkeit. Wir bevorzugen Produkte, die getestet und zugelassen sind und häufig von Fachleuten auf Baustellen eingesetzt werden.
Zahlung und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express). Je nach Gerät und Browser wird möglicherweise auch Apple Pay oder Google Pay über Shopify angeboten.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, Ihre Zahlungen werden über sichere Lösungen (SSL, PCI-DSS, 3D Secure) abgewickelt. Vilboa hat niemals Zugriff auf Ihre vollständigen Bankdaten.
Kundendienst
Wie kann ich den Kundenservice von Vilboa kontaktieren?
Sie können uns kontaktieren:
– per E-Mail: contact@vilboa.com
– via WhatsApp / Telefon: 07 82 44 30 63
– Montag bis Samstag, von 9 bis 17 Uhr.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Ich finde keine Antwort auf meine Frage, was soll ich tun?
Schreiben Sie uns direkt an contact@vilboa.com oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp. Wir können Ihnen basierend auf Ihrer Situation eine präzise Antwort geben.
